Klantendienst Medewerker B2C

Functie

• Beheren van klantinteracties via verschillende communicatiekanalen, zoals chat, e-mail en telefoon
• Luisteren naar de behoeften en zorgen van klanten en proactief werken aan oplossingen
• Afhandelen van vragen, klachten en feedback op een vriendelijke en professionele manier
• Bijdragen aan het ontwikkelen en implementeren van initiatieven om de klanttevredenheid te verhogen
• Samenwerken met andere afdelingen om klantgerichte processen en verbeteringen te bevorderen
• Rapporteren over klanttevredenheidsindicatoren en suggesties doen voor verbeteringen

Jouw profiel

• Je spreekt, schrijft en begrijpt vloeiend Nederlands
• Kennis van andere talen is een pluspunt
• Heb je ervaring in klantendienst? Dan is dat mooi meegenomen!
• Klanttevredenheid is voor jou een topprioriteit
• Je kan je flexibel opstellen naar takenpakket toe
• Je bent organisatorisch sterk en kan vlot overweg met de PC

Zie je het helemaal voor je?

Let us know!

Agilitas Vilvoorde - Maxime bekijkt graag samen met jou de mogelijkheden!

Solliciteer via 1 van onderstaande kanalen:

• Solliciteer online - je wordt binnen de 2 werkdagen opgebeld
• Bel 02 253 98 63 en vraag naar Maxime
• Stuur je CV naar vilvoorde@agilitas.be

• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren

Aanbod

• Een inspirerende werkomgeving in een bedrijf waar klanttevredenheid centraal staat
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei
• Een competitief salaris
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, telewerkvergoeding, hospitalisatieverzekering voor het hele gezin, groepsverzekering, cafetariaplan, ...
• Dankzij een 39u-week, kan je rekenen op 6 vrij in te plannen ADV dagen
• Personeelsvoordelen op elektriciteit, aardgas, stookolie, tankbeurten, elektrische laadbeurten, ...
• Mogelijkheid tot thuiswerk na inwerkperiode
• Onmiddellijk vast contract is bespreekbaar - op basis van jouw voorgaande kennis en ervaring
• Werkuren van maandag tem. vrijdag in shiften die af te spreken zijn met jouw team, rekening houdend met jouw voorkeuren